Quel pays, quelle ville : l'entrepôt est à Xiamen
L'entrepôt de LoveGoBuy se trouve à Xiamen, en Chine. Deux articles de l'aide lus le 05/11/2026 le disent presque mot pour mot, et un wiki tiers consacré à LoveGoBuy cite la même ville. C'est la réponse à la question « warehouse location » ou « quel pays » : un entrepôt chinois, pas un dépôt en Europe.
L'aide ne publie pas ici d'adresse de rue que nous puissions reprendre. Si vous avez besoin de l'adresse exacte, écrivez au support (support@lovegobuy.com) plutôt que de copier une adresse trouvée sur un tableur.
Pays : Chine. Ville : Xiamen. Pour l'adresse exacte, demandez au support.
Siège, accord d'inscription, entrepôt : trois lieux à ne pas confondre
La confusion vient de ce que LoveGoBuy cite plusieurs endroits dans ses pages. Ils ne désignent pas la même chose.
| Lieu | De quoi il s'agit | Pourquoi cela compte |
|---|---|---|
| Xiamen (Chine) | L'entrepôt qui reçoit, contrôle et expédie vos colis | C'est là que partent les délais et le stockage |
| Kwun Tong, Hong Kong | Adresse de la société Sufei International Trading Co Ltd | Cela indique qui vend le service, pas où se trouvent vos articles |
| Yuhang, Hangzhou | Lieu de signature de l'accord d'inscription | Il situe le cadre contractuel, pas le stock |
Retenez que « où se situe LoveGoBuy » a donc deux réponses selon la question : la société est à Hong Kong, l'entrepôt à Xiamen. Pour juger du sérieux du service, la page avis rassemble ce qui est publié sur la société et les avis clients.
Du vendeur à l'entrepôt : 3 à 5 jours ouvrés en général
Quand vous payez une commande, LoveGoBuy règle le vendeur chinois, qui expédie en Chine vers l'entrepôt de Xiamen. L'aide indique une arrivée en général en 3 à 5 jours ouvrés. L'article passe alors au statut « stored » (en stock), et c'est à ce moment que démarre le décompte du stockage.
Ce délai dépend aussi du vendeur : un article en préparation chez lui n'est pas encore en route. Les jours annoncés par ligne internationale, de 5 à 25 jours selon la ligne vers la France, s'ajoutent à ce délai ; ils sont détaillés dans la page délais.
Ce que LoveGoBuy fait de vos articles à leur arrivée
À réception, l'entrepôt vérifie couleur, taille (selon votre remarque), dommages visibles et problèmes importants, puis envoie en général 3 photos standard : face, dos, côté ou logo. Les services de l'entrepôt ajoutent des options payantes :
- 1 ¥ par photo détaillée (HD, sur demande)
- 5 ¥ par colis pour la photo du colis (une avant fermeture, une après)
- 20 ¥ par colis pour le pré-emballage (rehearsal), qui donne le poids réel avant de soumettre le colis
À titre de repère, 20 ¥ valent 2,90 € au taux du site (6,888 ¥ pour 1 €), 5 ¥ valent 0,73 € et 1 ¥ vaut 0,15 €. Le pré-emballage sert surtout quand le poids volumétrique est incertain, car l'estimateur reste indicatif et la facture dépend de l'emballage réel. Aucun tarif de vidéo ne figure dans l'aide : nous n'en donnons donc pas. Le détail de ce qu'on regarde sur chaque photo est dans la page photos QC.
Le compte à rebours : 60 jours, puis la destruction
Le stockage est gratuit pendant 60 jours à partir du statut « stored ». Au-delà, sans demande d'envoi ni réponse de votre part, l'article est considéré comme abandonné et détruit. Prenons un article arrivé le 05/11/2026 (exemple de calendrier, non une promesse de LoveGoBuy) :
| Jour | Date dans l'exemple | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| 0 | 05/11/2026 | Statut « stored », début des 60 jours |
| 5 | 10/11/2026 | Fin du délai de retour (120 heures après « Stocked in ») |
| 60 | 04/01/2027 | Fin du stockage gratuit |
| 60 à 90 | jusqu'au 03/02/2027 | Prolongation possible, 10 ¥ par article et par mois |
La prolongation ne concerne que les articles stockés entre 60 et 90 jours, par ID de produit, pour un maximum de 6 mois. Six mois pour un article font 60 ¥, soit 8,71 € : une somme faible, mais rien ne garantit qu'un article restera aussi intéressant six mois plus tard. Le plus simple reste d'accumuler vos articles pendant quelques semaines, puis de les envoyer dans un seul colis, ce qui répartit le fret au kilo (voir la page frais de livraison).
Avant le jour 60, envoyez ou prolongez : le silence est traité comme un abandon.
Retour ou échange tant que l'article est à l'entrepôt
Si les photos vous déçoivent, la demande de retour ou d'échange se fait depuis la page de commande dans les 5 jours (120 heures) suivant « Stocked in ». Le premier retour de chaque mois civil est sans frais de service ; ensuite, il faut payer le port plus 5 ¥. Le remboursement est crédité sur le compte LoveGoBuy avant retrait vers votre moyen de paiement. Toute la procédure est décrite dans la page remboursement.
Après l'entrepôt : emballage, enlèvement, livraison
Quand vous soumettez le colis, l'entrepôt l'emballe puis le transporteur passe le chercher selon son planning, sans enlèvement le week-end ni les jours fériés. Ensuite seulement le numéro de suivi devient utile (suivi du colis). Le tarif dépend de la ligne, du poids réel ou volumétrique, et du pays : voir la vue d'ensemble France, Belgique, Suisse.
Une question sur un colis bloqué à l'entrepôt ou une date de destruction qui approche ? Notre service d'achat par WhatsApp, distinct de LoveGoBuy, peut vous aider à lire le statut de votre commande : devis par commande, photos avant envoi, paiement par commande.
Vos questions, nos réponses
Dans quel pays se trouve l'entrepôt de LoveGoBuy ?
En Chine, à Xiamen, d'après deux articles de l'aide de LoveGoBuy lus le 05/11/2026 : « our warehouse is located in Xiamen ». C'est là que les vendeurs chinois livrent vos articles, en général en 3 à 5 jours ouvrés. L'entrepôt n'est donc pas en Europe : vos articles font ensuite le trajet vers la France par la ligne de livraison que vous choisissez, avec des délais de 5 à 25 jours annoncés.
Pourquoi LoveGoBuy parle-t-il de Hong Kong si l'entrepôt est à Xiamen ?
Parce que ce sont deux choses différentes. La société nommée dans l'aide, Sufei International Trading Co Ltd, a son adresse à Kwun Tong, à Hong Kong. L'accord d'inscription, lui, est signé à Yuhang, Hangzhou. Et l'entrepôt qui reçoit vos colis est à Xiamen. Trois lieux, trois rôles : ne retenez que Xiamen pour calculer le délai entre le vendeur et l'entrepôt.
Combien de temps un vendeur met-il à livrer l'entrepôt ?
L'aide de LoveGoBuy indique que le colis domestique arrive en général en 3 à 5 jours ouvrés. C'est une moyenne : un vendeur lent à expédier allonge le délai avant même le départ. Les 60 jours de stockage gratuit ne commencent qu'au statut « stored », donc après réception. Gardez donc de la marge entre votre paiement et ce statut.
Que se passe-t-il si je laisse un article plus de 60 jours ?
Passé 60 jours depuis le statut « stored », si vous n'avez ni demandé l'envoi ni répondu, l'article est considéré comme abandonné et détruit, d'après l'aide. Une prolongation est possible seulement pour des articles stockés entre 60 et 90 jours, à 10 ¥ par article et par mois. Le plus sûr reste de soumettre votre colis avant la soixantième journée.
Combien coûte la prolongation du stockage ?
10 ¥ par ID de produit et par mois, soit environ 1,45 € au taux du site (6,888 ¥ pour 1 €), pendant 6 mois au maximum, ce qui fait 60 ¥ ou 8,71 € pour un article. Elle ne s'applique qu'aux articles stockés entre 60 et 90 jours. Pour trois articles différents, comptez donc 30 ¥ par mois. C'est peu cher, mais il vaut mieux expédier.
Quels services d'entrepôt sont payants, et combien ?
Trois services sont chiffrés dans l'aide : la photo détaillée à 1 ¥ l'unité, la photo du colis à 5 ¥ (une avant fermeture, une après) et le pré-emballage, appelé rehearsal, à 20 ¥ par colis, qui donne le poids réel avant l'envoi. Les services personnalisés, comme l'assemblage ou l'emballage sur mesure, sont sur devis. Aucun tarif de vidéo n'est publié dans l'aide.